Versand
Bestellstornierung
Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung nach dem Absenden nicht mehr storniert werden kann, da die Bearbeitung sofort beginnt.
Sobald Ihre Bestellung bei Ihnen angekommen ist, können Sie sich jedoch an unseren Support wenden, um eine Rückgabe einzuleiten. Nach erfolgreicher Rücksendung können wir eine Rückerstattung veranlassen.
Priority + versicherter Versand
Wenn Sie Priority + versicherten Versand gewählt haben, haben Sie im Falle eines Verlusts während des Transports die Möglichkeit:
- eine erneute Zusendung Ihrer Bestellung zu erhalten
- oder eine Rückerstattung zu beantragen
Wenn Sie „Kostenlosen Versand“ oder „Priority Processing“ gewählt haben, senden wir Ihr Paket erneut, falls es während des Transports verloren geht.
Verlorene / fehlende Pakete
ROURAL haftet nicht, wenn beim Bestellvorgang eine falsche Adresse angegeben wurde. Bitte überprüfen Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Sollte ein Fehler unsererseits vorliegen, übernehmen wir die volle Verantwortung und ersetzen die Bestellung kostenlos.
Zollgebühren
Wir sind nicht verantwortlich für Zollgebühren, die nach dem Versand anfallen.
Mit dem Kauf unserer Produkte erklären Sie sich damit einverstanden, dass:
- Ihre Bestellung in einem oder mehreren Paketen versendet werden kann
- bei der Einfuhr in Ihr Land Zollgebühren anfallen können
Versandzeiten
Die Versanddauer variiert je nach Standort. Nachfolgend unsere Richtwerte:
| Region | Geschätzte Lieferzeit |
|---|---|
| Vereinigte Staaten | 7–15 Werktage |
| Kanada, Europa | 7–15 Werktage |
| Australien, Neuseeland | 7–15 Werktage |
| Mittel- & Südamerika | 15–25 Werktage |
| Asien | 7–15 Werktage |
| Afrika | 15–30 Werktage |
Maximale Lieferzeit: 20 Werktage
Bitte beachten Sie:
- Die Bearbeitungszeit beträgt zusätzlich 2–3 Werktage
- Versandzeiten können sich durch Zollabfertigung verzögern
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Bitte beachten Sie, dass bei kostenlosem Versand nicht immer eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.
Sendungsverfolgung zeigt „Keine Informationen verfügbar“
Bei einigen Versanddienstleistern kann es 2–5 Werktage dauern, bis die Sendungsdaten im System aktualisiert werden.
Wenn Ihre Bestellung vor mehr als 5 Werktagen aufgegeben wurde und noch keine Informationen verfügbar sind, kontaktieren Sie uns bitte unter: